Электронная коммерция на маркетплейсах Озон, Вайлдберриз и Яндекс Маркет характеризуется высокой скоростью, большим объемом заказов и жесткими требованиями к срокам доставки. Продавцы сталкиваются с необходимостью обеспечить максимальную эффективность всех бизнес-процессов, в том числе и складской логистики. Поэтому автоматизация склада становится приоритетной задачей даже для начинающих предпринимателей.
Содержание
- Почему ручное управление складом не эффективно
- Когда нужно автоматизировать складские операции в бизнесе
- Интеграция с учетной системой 1С
- Что такое автоматизация склада и зачем она нужна для маркетплейсов
- Синхронизация остатков
- Синхронизация товарного каталога
- Отслеживание заказов
- Ecom Platform как решение для интеграция 1С с маркетплейсами
Почему ручное управление складом не эффективно
Как только у вас появился хотя бы 1 склад, учет товарных запасов вручную становится не только неудобным, но и повышает риски ошибок, которые напрямую будут влиять на прибыль вашего магазина.
- Большие объемы заказов: С ростом продаж количество заказов постоянно увеличивается. Ручная обработка такого объема становится трудоемкой и подверженной ошибкам.
- Многообразие ассортимента требует тщательной организации хранения и комплектации, что сложно реализовать без автоматизированных систем.
- Высокие требования к скорости обработки заказов: Клиенты ожидают быструю доставку, что требует оптимизации всех этапов обработки заказа, от приема до отгрузки.
- Конкуренция: Для успешной работы на маркетплейсе необходимо быть более конкурентоспособным, а автоматизация позволяет снизить издержки и повысить качество обслуживания.
- Сезонность спроса: Пиковые нагрузки в определенные периоды года требуют гибких и масштабируемых решений, которые могут обеспечить только автоматизированные системы.
Когда нужно автоматизировать складские операции в бизнесе
Если в ваших бизнес процессах встречаются хотя бы 2 момента из перечисленных, то вам срочно необходимо оптимизировать ваш склад:
- Перегрузка персонала: Работники склада просто не успевают обрабатывать все заказы, которые поступают. Им приходится работать сверхурочно, из-за чего они устают и допускают больше ошибок.
- Задержки в обработке заказов: Заказы собираются очень долго, и клиенты вынуждены ждать свои покупки намного дольше, чем им хотелось бы. Из-за этого вы получаете негативные отзывы, а иногда и штрафы от маркетплейсов за просрочку отгрузок.
- Неточные данные о товарах: Вы часто не знаете точно, сколько какого товара есть на складе. Из-за этого вы можете продать товар, которого уже нет, или наоборот, не продать товар, который есть. Это приводит к потери денег.
- Сложности с контролем: Сложно понять, почему у вас пропадают товары или почему клиенты получают не те товары, которые заказывали. Вы не можете быстро найти причину проблемы и исправить ее.
Что такое автоматизация склада и зачем она нужна для маркетплейсов
Автоматизированная система управления складом позволяет оптимизировать все процессы на складе: от приемки товаров до отгрузки готовых заказов. Благодаря использованию специального программного обеспечения и оборудования, вы сможете:
- Вести точный учет товаров: Контролировать количество, местоположение и состояние каждого товара.
- Автоматизировать сборку заказов: Снизить риск ошибок при комплектации и повысить скорость обработки заказов.
- Оптимизировать использование складских площадей: Рационально размещать товары и сокращать время на поиск.
- Анализировать данные: Получать полезную информацию для принятия управленческих решений.
Что касается автоматизации процессов на маркетплейсах, то это приносит множество преимуществ, которые позволяют повысить эффективность бизнеса и улучшить качество обслуживания клиентов:
- Повышение эффективности работы за счет ускорения обработки заказов, снижения к минимуму вероятность таких ошибок, как неправильная комплектация, неверный расчет стоимости
- Рост продаж в связи с улучшением качества обслуживания клиентов. Данные о наличии товаров на складе всегда актуальны, поэтому клиенты получают свои заказы быстрее
- Снижение затрат. Автоматизация позволяет рационально использовать складские площади, оборудование и трудовые ресурсы. Оптимизация рутинных операций позволяет экономить, сократив количество персонала.
Улучшение принятия решений. Специализированное ПО собирает и консолидирует большие объемы данных о продажах, поведении клиентов, эффективности маркетинговых кампаний и т.д. Это позволяет принимать более взвешенные и обоснованные управленческие решения.
Прогнозирование спроса. На основе анализа исторических данных можно прогнозировать спрос на товары и планировать закупки, что позволяет избежать дефицита или переизбытка товаров на складе.
- Масштабируемость: Автоматизированные системы легко масштабируются в соответствии с ростом бизнеса. Вы легко сможете выйти на новые онлайн-площадки и получать еще большую прибыль от своего бизнеса.
Интеграция с учетной системой 1С
Интеграция маркетплейса с учетной системой, такой как 1С, позволяет создать единую информационную среду, где все данные о товарах, заказах и финансах хранятся в одном месте. Это существенно упрощает работу сотрудников, минимизирует риск ошибок и повышает эффективность бизнеса.
Корректная интеграция маркетплейсов и учетной системы позволяет решать все текущие задачи, исключает пересортицу при формировании новых партий, ускоряет и повышает точность процесса инвентаризации, обеспечивает легкий поиск товаров при сборе и отгрузке заказов.
Какие данные должны синхронизироваться?
Для эффективной работы системы необходима синхронизация следующих данных:
- Товары: Номенклатура, характеристики, цены, остатки на складе, изображения.
- Цены: Розничные цены, оптовые цены, специальные предложения.
- Остатки: Количество товаров на складе в реальном времени.
- Заказы: Информация о покупателях, составе заказа, статусе заказа, способе оплаты и доставки.
Синхронизация остатков
Точные данные об остатках товаров на складе и в кабинете маркетплейса являются ключевым фактором для успешных продаж на Вайлдберриз или Озон. Синхронизация этих данных позволяет:
- Предотвратить недоступность товаров для покупателей: Если на маркетплейсе указано, что товар есть в наличии, а на складе его нет, это приводит к потере продаж, негативным отзывам клиентов, а так же к штрафам для продавца.
- Оптимизировать управление запасами: Точные данные позволяют планировать закупки, минимизировать издержки на хранение и избежать переизбытка или недостатка товаров.
- Улучшить планирование логистических операций: Синхронизация показателей облегчает процесс сборки и отправки заказов.
- Обеспечить прозрачность бизнес-процессов: Все участники процесса имеют доступ к актуальной информации о наличии товаров.
Как это работает
Система автоматически устанавливает соответствие между вашими складами и складами маркетплейсов, обеспечивая бесперебойную передачу данных о наличии товаров. На основе актуальной информации о приходах, расходах и резервировании, алгоритм рассчитывает точное количество продукции, готовой к реализации. Полученные данные синхронизируются с торговыми площадками через API в режиме реального времени, гарантируя, что покупатели всегда видят актуальные остатки.
Синхронизация товарного каталога
Что касается товарных карточек система интеграции автоматически сопоставляет ваши существующие товары с аналогичными позициями на маркетплейсе, учитывая такие параметры как название, артикул, характеристики, бренд и другие важные атрибуты. Это позволяет быстро и точно определить соответствия и избежать дублирования карточек.
Ручная корректировка: В случае, если автоматическое сопоставление не дает точных результатов, вы всегда можете вручную скорректировать соответствия и внести необходимые изменения.
Создание новых карточек: Для товаров, отсутствующих на маркетплейсе, система позволяет создать новые карточки с нуля. При этом вы можете использовать данные из вашей учетной системы и дополнить их необходимой информацией в соответствии с требованиями маркетплейса.
Групповые операции: Для повышения эффективности работы система поддерживает групповые операции над карточками товаров. Это позволяет одновременно редактировать, копировать или удалять несколько карточек.
Дополнительные возможности:
- Управление атрибутами: Вы можете настроить отображение и порядок следования атрибутов товаров на маркетплейсе в соответствии с вашими требованиями.
- Импорт/экспорт данных: Система позволяет импортировать данные о товарах из различных форматов (Excel, CSV) и экспортировать их для дальнейшей обработки.
- История изменений: Все изменения, внесенные в карточки товаров, сохраняются в истории изменений, что позволяет отслеживать историю и восстанавливать предыдущие версии данных.
Отслеживание заказов
Автоматизированный обмен данными о заказах так же происходит без специальных обновлений.
Система автоматически запрашивает у маркетплейсов свежие данные о новых заказах. Каждый новый заказ проходит проверку на наличие в нашей системе. Если такой заказ отсутствует, система создает его автоматически, устанавливая прямую связь с заказом на маркетплейсе. Статусы заказов синхронизируются в режиме реального времени, обеспечивая актуальность информации в обеих системах.
Ecom Platform как решение для интеграция 1С с маркетплейсами
Для корректной работы с несколькими маркетплейсами и синхронизации данных с вашей учетной системой 1С требуется надежное решение. Существует множество способов интегрировать эти площадки, включая различные облачные сервисы. Однако, Ecom Platform выделяется среди других благодаря своей специализации и функционалу.
- Специализация на электронной коммерции: Сервис разработан специально для продавцов на маркетплейсах, что гарантирует глубокое понимание специфики этой сферы и оптимальные решения для ваших задач.
- Минималистичный функционал: Ecom Platform сосредоточен на ключевых функциях: синхронизации каталога товаров, цен, остатков и заказов. Это позволяет избежать избыточности и упрощает использование сервиса.
- Мультикабинет: Одна из самых полезных функций для продавцов с несколькими аккаунтами на разных маркетплейсах или с несколькими юридическими лицами. Это позволяет управлять всеми каналами продаж из единого интерфейса.
- Облачное решение: Сервис доступен из любого места, где есть интернет-соединение. Нет необходимости устанавливать дополнительное программное обеспечение.
- Интеграция с 1С: Сервис обеспечивает надежную и стабильную связь с вашей учетной системой 1С, автоматизируя обмен данными и минимизируя риск ошибок.
Как работает Ecom Platform?
- Синхронизация каталога: Ваши товары из 1С автоматически загружаются на маркетплейсы с сохранением всех необходимых атрибутов.
- Управление ценами: Вы можете централизованно устанавливать цены для всех маркетплейсов и отслеживать их изменения.
- Контроль остатков: Система автоматически обновляет информацию об остатках товаров на складе и онлайн площадках.
- Управление заказами: Все новые заказы с Озон, Вайлдберриз и Яндекс Маркет автоматически загружаются в 1С, что упрощает их обработку.
- Мультикабинет: Позволяет управлять несколькими аккаунтами на разных маркетплейсах из единого интерфейса.
Преимущества использования Ecom Platform:
- Экономия времени: Автоматизация рутинных операций позволяет сэкономить время на выполнении ручных задач.
- Повышение эффективности: Синхронизация данных в режиме реального времени обеспечивает актуальность информации и позволяет быстрее реагировать на изменения.
- Уменьшение ошибок: Автоматизация минимизирует риск возникновения ошибок при ручном вводе данных.
- Удобство использования: Интуитивно понятный интерфейс и широкие возможности настройки делают работу с сервисом простой и эффективной.
Дополнительные преимущества для селлера:
- Поддержка различных маркетплейсов: Ecom Platform обычно поддерживает самые популярные площадки — Озон, Вайлдберриз и Яндекс Маркет. Вскоре появятся и другие, такие как Мегамаркет.
- Возможность настройки уведомлений: Вы можете настроить получение уведомлений о новых заказах, изменениях цен и других важных событиях.
- Аналитика продаж: Сервис предоставляет аналитические инструменты для оценки эффективности ваших продаж на маркетплейсах. В конструкторе отчетов вы сможете сформировать 50+ различных отчетов для принятия правильных управленческих решений.
