Время чтения ~ 15 минут
Падение продаж — это проблема, с которой сталкиваются не только новички, но и опытные продавцы на Wildberries. Причин тому может быть множество, и важно понимать их, чтобы вовремя принять меры и восстановить продажи.
В этой статье мы рассмотрим основные причины почему упали продажи на Вайлдберриз и расскажем, что нужно делать, чтобы избежать их и восстановить показатели.
Нет продаж на Вайлдберриз
Падение продаж на Wildberries может быть вызвано различными факторами. Вот некоторые из них:
- Изменения в нише. Если в нише, в которой работает продавец, произошли изменения, то это может привести к снижению продаж. Например, появился крупный конкурент, который предлагает более выгодные условия, то продажи могут снизиться. Также падение продаж может быть вызвано изменением потребительских предпочтений. Например, если в нише стали популярны новые товары или бренды, то продажи товаров, которые не соответствуют новым тенденциям, могут снизиться.
- Изменения в поведении покупателей. Если покупатели стали чаще покупать товары в других магазинах или маркетплейсах, то продажи на могут снизиться. Также когда нет продаж на ВБ может быть вызвано изменением покупательской способности населения. Например, если в стране наблюдается экономический спад, то покупатели могут меньше тратить на товары, особенно на продукцию с высоким чеком.
- Изменения в политике Wildberries. Маркетплейс постоянно вносит изменения в свою политику работы с продавцами. Например, если WB повысил комиссию за продажу товаров, то это может привести к снижению прибыли продавцов и, как следствие, к снижению продаж.
- Сезонность товаров. Некоторые товары пользуются популярностью только в определенные временные интервалы, такие как праздничные сезоны или периоды смены сезонов. В эти периоды спрос на такие товары может значительно превышать предложение, что приводит к росту продаж. Однако после окончания этих периодов спрос на такие товары может резко снизиться, что может привести к падению продаж.
- Выпадение из категории. Если товар выпадает из определенной категории, то ситуация когда продажи на вб упали вполне ожидаемо. Это может произойти по разным причинам, например, изменение ассортимента на маркетплейсе или пересмотр политик и правил площадки.
- Перенасыщение рынка товаром. Если рынок перенасыщен вашим товаром или на платформе появляется огромное количество конкурентов, которые демпингуют цены, то это также может привести к падению продаж. Зачастую это происходит, когда новички, не знакомые с особенностями рынка, стараются быстро заработать и выставляют цены ниже рыночных, даже если это уменьшает их прибыль.
- Ошибки новичков. Одна из распространенных ошибок — это выход на платформу без проведения анализа ниши и конкурентов. Отсутствие понимания спроса и предложения на рынке может привести к тому, что вы предлагаете товары, которые уже насыщены на платформе или не пользуются спросом. Также крайне важно считать UNIT-экономику товара, в противном случае вы можете просто торговать «в минус», даже не понимая этого.
Еще причины отсутствия продаж:
- Конкуренты начали активно продвигаться. Это может быть внутренняя реклама, участие в акциях, сотрудничество с блогерами и т.д. Если конкуренты проводят более эффективную рекламную кампанию, чем вы, то их товары могут занять более высокие позиции в поисковой выдаче и стать более заметными для покупателей. Это может привести к снижению спроса на ваши товары.
- Неправильное ценообразование. Цены на маркетплейсе устанавливаются по тем же критериям, что и в обычных магазинах, не обращая внимания на цены конкурентов. Именно по этой причине возникают моменты когда не продается товар на Вайлдберриз, сколько бы рекламы не запускали.
- Ухудшилось качество товара. Покупатели на Wildberries предъявляют высокие требования к качеству товара. Если качество товара ухудшается, то покупатели могут отказаться от его покупки.
- Упал рейтинг из-за плохих отзывов. Чтобы избежать падения продаж из-за падения рейтинга из-за плохих отзывов, необходимо своевременно решать проблемы с качеством товара и обслуживанием клиентов
- Недостаток товара на складе (out of stock) в ввиду неправильного расчёта потребности в товарах. Продавец может недооценить спрос на определённый товар или, наоборот, переоценить его
- Отсутствие рекламы и продвижения. Без рекламного трафика продажи могут не тронуться с 0 точки.
Рекомендации как поднять продажи на ВБ
Чтобы повысить продажи на Wildberries, необходимо отталкиваться от причин падения и принять соответствующие меры. Вот некоторые рекомендации, которые могут помочь:
- Анализ отчетности
Начните изучать ситуацию с анализа отчетности внутри личного кабинета продавца. Анализ отчетности является ключевым шагом для понимания текущего состояния вашего бизнеса на Wildberries. Изучите динамику продаж и прибыли за определенные периоды, обратите внимание на возможные резкие снижения продаж и попытайтесь выяснить, что могло вызвать такие изменения.
- Анализ спроса
Анализ спроса является важным инструментом для понимания того, какие товары пользуются наибольшим спросом среди покупателей. Это также поможет выявить, какие товары нуждаются в дополнительной оптимизации или могут быть заменены более востребованными аналогами. Изучение цен конкурентов также позволит определить конкурентоспособность вашего ассортимента на рынке. Проанализировать спрос можно использовать инструменты веб-аналитики, такие как Яндекс Вордстат или Google Trends, а так же сторонние сервисы аналитики.
- Работа с ассортиментом
Регулярное обновление и расширение ассортимента товаров на продажу помогает привлечь внимание к вашему магазину на Wildberries. Так же кластеризуйте ассортимент на категории и посмотрите финансовые показатели по выручке и прибыли в каждой из них. Это позволит определить прибыльные категории и те, которые могут быть отключены.
- Участвуйте в акциях, спец.предложениях от маркетплейса.
Акции и специальные предложения — это эффективный инструмент маркетинга, который позволяет привлечь внимание к товарам и увеличить продажи. Wildberries регулярно проводит различные акции и скидки, которые могут быть интересны продавцам
- Используйте внутреннюю рекламу.
Внутренняя реклама на Wildberries становится всё более актуальной, как для небольших продавцов, так и для крупных брендов. Это связано с тем, что реклама является одним из немногих разрешенных каналов продвижения новых товаров на площадке. Реклама позволяет продавцам увеличить видимость своих товаров на сайте, привлечь внимание новых покупателей и повысить продажи. Она также может использоваться для оценки востребованности товаров у клиентов.
- Проанализируйте складские запасы и распределение по складам
Складская стратегия является одним из важнейших направлений в работе с маркетплейсами. От наличия товара на складах и достаточного объема будет зависеть позиция в поисковой выдаче и тем самым влиять на продажи.
- Оптимизируйте товарные карточки
Те товары, продажи которых резко упали или стагнируют обязательно нужно проверить на актуальность контента, есть ли фотографии, корректное описание, все ли характеристики указаны, внедрены ли ключевые фразы в описание. Проведите небольшой апдейт таких карточек.
- Исследуйте конкурентов
Проведите расследование через обычный писк, какие новые конкуренты в вашей нише появились, какие у них карточки товара, цены. Постарайтесь проанализировать их стратегию продвижения.
- Автоматизация процессов.
Автоматизация процессов на маркетплейсах позволяет продавцам сэкономить время, повысить эффективность работы и увеличить продажи
Сервис автоматизации Ecom Platform
Ecom Platform — это сервис по автоматизации операций по работе с остатками, запасами, товарными карточками. Он позволяет продавцам автоматизировать многие задачи, которые обычно выполняются вручную, что экономит время и повышает эффективность работы.
Использование Ecom Platform может помочь продавцам увеличить продажи на Wildberries следующими способами:
- Улучшение управления запасами. Ecom Platform позволяет продавцам отслеживать остатки товара на складе в режиме реального времени. Это позволяет избежать ситуаций, когда товар заканчивается на складе, и повысить уровень обслуживания клиентов.
- Оптимизация товарных карточек. Ecom Platform позволяет продавцам создавать и редактировать товарные карточки в соответствии с требованиями маркетплейсов. Это помогает улучшить видимость товаров на сайте и повысить их конверсию.
- Ускорение скорости обработки заказов. Ecom Platform позволяет продавцам видеть все заказы с маркетплейсов Озон, Вайлдберриз и Яндекс Маркет в одном окне, там же печатать этикетки и акты для работников склада.
