FBO (Fulfillment by Ozon) — это схема работы , при которой продавец отправляет свой товар на склады Ozon, а маркетплейс берет на себя все дальнейшие операции: хранение, упаковку, доставку покупателю, а также обработку возвратов.
Как это работает:
- Продавец подготавливает товары и отправляет их на один из складов Ozon.
- Ozon принимает товар, проверяет его соответствие требованиям и размещает на своих складах.
- После заказа покупателем Ozon самостоятельно упаковывает товар и организует его доставку.
- Возвраты и обмены также обрабатываются Озон, включая обратную логистику и проверку состояния товара.
Логистика на FBO Ozon — это полностью автоматизированный процесс, который позволяет продавцу минимизировать участие в операционных задачах, обеспечивая при этом высокий уровень обслуживания покупателей.
Преимущества схемы FBO
Экономия времени: все логистические процессы — хранение, упаковка, доставка — Ozon берет на себя. Продавцу не нужно тратить время на организацию этих задач, и он может сосредоточиться на развитии бизнеса, продажах и маркетинге.
Покрытие по всей России: Ozon имеет склады по всей стране, что позволяет быстро доставлять товары в любой регион. Это повышает конкурентоспособность и удовлетворенность клиентов.
Доверие покупателей: быстрая доставка, гарантия качества и обработка возвратов — всё это повышает доверие покупателей и улучшает репутацию продавца.
Оптимизация работы: логистические операции автоматизированы, что дает продавцу больше времени для стратегического роста, работы с клиентами и маркетинга.
Недостатки схемы FBO
Контроль за складированием: продавец не может контролировать условия хранения товаров, что иногда может повлиять на качество или внешний вид продукции.
Расходы на хранение: вам придется платить за хранение товаров на складе Ozon, и чем дольше товар хранится, тем выше будут расходы.
Зависимость от платформы: продавец теряет гибкость в вопросах доставки и возврата, поскольку всё это контролирует Ozon. Это может стать проблемой при задержках или сбоях на платформе.
Ограничения по товарам: некоторые товары (например, хрупкие или с коротким сроком хранения) нельзя отправить на FBO, что ограничивает возможности продавцов в определённых категориях.
Лайфхак для новичков: FBO или FBS?
Если вы только что закупили товар и не знаете, какую схему выбрать — FBO или FBS, начните с FBS.
Эта схема позволит вам понять спрос, оборачиваемость и объем продаж без риска фиксированных затрат на хранение. Вы сможете протестировать свой товар, отслеживать, как он продается, и оценить, какие показатели наиболее важны для вашего бизнеса.
Когда вы поймёте, какие товары пользуются спросом, какова их оборачиваемость, и будете уверены в стабильных продажах, переходите на FBO.
Схема FBO идеально подходит для продавцов, которые уверены в своём товаре, знают его конкурентоспособность и готовы масштабировать бизнес без затрат времени на упаковку и доставку.
Таким образом, FBS — отличная отправная точка для тестирования, а FBO — для продавцов, уверенных в своём товаре и готовых оптимизировать логистику и расширять бизнес.
Сервис Ecom Platform для торговли по FBS
Создание и оформление поставки по FBO - пошаговая инструкция
Перейдите в раздел «ФБО» в личном кабинете Ozon и выберите пункт «Заявки на поставку».
На странице с текущими заявками нажмите кнопку «Создать заявку».
На странице созданного черновика добавьте товар в поставку. Добавить товар можно поштучно выбрав товары из каталога Ozon либо загрузить через Excel: если у вас есть заранее подготовленный Excel-файл с товарами.
Обратите внимание на существующие ограничения для товаров (например, по весу, размеру или категории).
После добавления товаров нажмите «Продолжить». На следующем шаге вам нужно выбрать тип поставки. Ozon предлагает три варианта:
- Поставка через ВРЦ (Виртуально-распределительный центр).
- Прямая поставка на конкретный склад.
- Поставка на склад с помощью кросс-докинга.
Создание заявки через ВРЦ
Если вы выбираете поставку через распределительный центр:
- Выберите временной период для поставки.
- Укажите собственный склад, с которого будет отправлен товар, чтобы Ozon подобрал ближайшую точку отгрузки.
- Нажмите «Продолжить».
На следующем экране вы увидите предложения по распределению товаров по складам с указанием даты и точки отгрузки.
У вас будет три часа, чтобы отредактировать заявку, если потребуется.
Выберите подходящий тайм-слот для отгрузки товара, чтобы заявка была готова к отправке.
Прямая поставка на склад
Если вы решите отправить товар напрямую на склад:
Ozon предложит вам доступные варианты складов для отправки товаров. У каждого склада будет цветовой индикатор:
- Зеленый: склад примет все товары.
- Желтый: склад примет не все товары (будут ограничения). Вы сможете скачать файл с перечнем товаров, которые не будут приняты.
- Красный: склад не примет весь товар. Вы увидите предупреждения, если есть проблемы с отправкой, например, отсутствие маршрутов или недоступность временных интервалов.
Если склад подходит, нажмите на состав товаров и проверьте, какие товары подходят для этой заявки. С теми товарами, которые не прошли, вы можете создать новую отгрузку с другим способом.
Поставка с помощью кросс-докинга
Если вы хотите использовать кросс-докинг (перемещение товаров с одного склада на другой), активируйте одноименный переключатель. Затем:
- Выберите точку отгрузки, где вы будете передавать товар.
- Ozon самостоятельно отправит товар на выбранный вами финальный склад.
После этого выберите конечный склад, дату и время отгрузки и нажмите «Продолжить».
Не забудьте:
- Указать данные о грузовых местах, автомобиле, водителе.
- Загрузить УПД (Универсальный передаточный документ), если это необходимо.
После выполнения всех шагов ваша заявка будет отправлена на проверку и обработку.
