На первый взгляд, схема работы с маркетплейсами кажется простой: закупка товара, доставка на склад и ожидание продаж. Однако, за этой видимой легкостью скрывается множество нюансов, которые могут существенно повлиять на эффективность вашего бизнеса.
Каждый этап поставки на маркетплейсы требует четкого соблюдения правил и процедур:
- Подготовка товаров: Корректная маркировка товаров штрихкодами, согласно требованиям каждой площадки.
- Упаковка: Надежная упаковка, защищающая товар во время транспортировки и хранения на складе маркетплейса.
- Сопроводительная документация: Оформление всех необходимых документов для передачи товара на склад (товарные накладные, счета-фактуры и т.д.).
- Доставка: Выбор оптимального способа доставки с учетом сроков, стоимости и условий каждой площадки.
- Отслеживание: Постоянный мониторинг статуса поставки и решение возможных проблем.
Как упростить процесс поставки на маркетплейсы?
Для оптимизации и автоматизации процессов поставки на маркетплейсах рекомендуется использовать специализированные программные решения. Например, Ecom Platform позволяет:
Автоматизировать печать этикеток: Быстро и точно создавать этикетки с необходимой информацией.
Планировать закупки: Оптимизировать запасы товаров на основе данных о продажах.
Отслеживать остатки на складе: Контролировать наличие товаров и своевременно пополнять запасы.
Анализировать прибыльность: Оценивать эффективность продаж на каждом маркетплейсе и принимать взвешенные решения.
Интегрироваться с маркетплейсами и учетной системой: Синхронизировать данные о товарах, заказах и остатках с популярными площадками (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет). А так же синхронизация товарных процессов с 1С Управление торговлей.
Сравнение схем работы на маркетплейсах: FBS, FBO, DBS и фулфилмент
Выбор схемы работы на маркетплейсе – ключевое решение для любого продавца. От этого зависит, кто будет заниматься хранением, упаковкой и доставкой товаров: сам продавец или маркетплейс. Рассмотрим подробнее основные схемы: FBS, FBO, DBS и фулфилмент.
FBS (Fulfillment by Seller) – продавец выполняет все сам
- Хранение: На своем складе.
- Упаковка: Самостоятельно упаковывает каждый заказ.
- Доставка: Организует доставку к покупателю.
Преимущества: Полный контроль над процессом, возможность гибко управлять запасами.
Недостатки: Высокие логистические затраты, необходимость иметь собственный склад, больше рутинной работы.
FBO (Fulfillment by Operator) – маркетплейс берет на себя основную часть работы
- Хранение: На складе маркетплейса.
- Упаковка: Маркетплейс упаковывает и отправляет заказы.
- Доставка: Маркетплейс организует доставку до покупателя.
Преимущества: Минимизация логистических затрат, возможность масштабировать бизнес, фокусировка на маркетинге.
Недостатки: Высокие комиссии маркетплейса, ограниченная гибкость в управлении запасами.
DBS (Delivery by Seller) – продавец организует доставку, а маркетплейс – витрина
- Хранение: На своем складе.
- Упаковка: Самостоятельно упаковывает каждый заказ.
- Доставка: Организует доставку к покупателю.
- Отличие от FBS: Маркетплейс выступает только как площадка для продаж.
Преимущества: Возможность использовать свой брендинг, больше контроля над процессом доставки.
Недостатки: Нужен свой склад и логистическая служба, меньше возможностей для продвижения на маркетплейсе.
Фулфилмент – передача логистики сторонней компании
- Хранение: На складе оператора.
- Упаковка: ФФ оператор упаковывает и отправляет заказы.
- Доставка: Фулфилмент организует доставку до покупателя.
Преимущества: Оптимизация логистических процессов, возможность сосредоточиться на развитии бизнеса.
Недостатки: Дополнительные расходы на услуги сервиса.
Какой вариант выбрать?
Выбор схемы зависит от множества факторов: объема продаж, ассортимента товаров, бюджета, целей бизнеса.
- FBS: Подходит для небольших бизнесов с ограниченным бюджетом и желанием иметь полный контроль над процессом.
- FBO: Оптимальный вариант для масштабных бизнесов, желающих минимизировать логистические затраты и сосредоточиться на маркетинге.
- DBS: Подходит для компаний, которые хотят использовать маркетплейс как дополнительный канал продаж и сохранить полный контроль над доставкой.
- Фулфилмент: Идеален для продавцов, работающих на нескольких маркетплейсах и желающих оптимизировать логистические процессы.
Важные нюансы:
- Требования маркетплейсов: Перед началом работы внимательно изучите требования каждой площадки к упаковке, маркировке и доставке товаров.
- Качественная упаковка: Надежная упаковка защитит товар от повреждений во время транспортировки и повысит лояльность покупателей.
- Отслеживание заказов: Используйте инструменты для отслеживания статуса заказов и своевременного решения проблем.
Как создать поставку: пошаговая инструкция, если вы продаете на FBO
Существует несколько крупных этапов для совершения первой отгрузки своего товара на маркетплейсы. Лучше всего и эффективнее использовать дополнительные сервисы в своей работе, так как делать все в рамках личного кабинета просто невозможно, если у вас большой ассортимент, разные схемы работы.
1 шаг. Настройка учета на маркетплейсах
Вы успешно зарегистрировались на маркетплейсе, выбрали схему работы и закупили товар. Отлично! Но чтобы ваш бизнес на онлайн-площадках процветал, необходимо наладить эффективный учет, который позволит:
- Контролировать запасы: Своевременно пополнять склад, избегая дефицита или переизбытка товаров.
- Отслеживать продажи: Анализировать, какие товары пользуются наибольшим спросом, и корректировать ассортимент.
- Оптимизировать расходы: Минимизировать затраты на хранение и логистику.
- Принимать взвешенные решения: Основывать свои бизнес-решения на точных данных.
Ecom Platform – это современное решение для управления электронной коммерцией, которое идеально подходит для работы с маркетплейсами.
С его помощью вы сможете:
- Объединить все каналы продаж: Управлять заказами с разных маркетплейсов в едином интерфейсе.
- Автоматизировать рутинные задачи: Создавать товарные карточки, формировать поставки, печатать этикетки – все это займет минимум времени.
- Прогнозировать спрос: На основе исторических данных система поможет предсказать будущие продажи и оптимизировать запасы.
- Контролировать остатки. Все операции проходят в режиме реального времени и каждый заказ автоматически изменяет количество единиц на складе.
- Анализировать финансовые показатели: Получать подробные отчеты о прибыльности каждого товара и канала продаж.
2 шаг. Планирование поставки
Переходим к следующему важному этапу: планированию поставок. Независимо от того, новичок вы или опытный продавец, Ecom Platform поможет вам принять взвешенные решения и спланировать следующий этап.
Для тех, кто уже имеет опыт продаж, важнее точное прогнозирование спроса. Ecom Platform поможет вам в этом. Система проанализирует ваши исторические данные о продажах и остатках, и на основе этого сформирует прогноз на будущее.
С помощью аналитических отчетов в Ecom Platform вы сможете на основе данных планировать все свои поставки. Для этого вам понадобятся отчеты:
- Юнит-экономика: Этот отчет покажет вам, какие товары приносят наибольшую прибыль, а какие – наоборот.
- Прогнозирование запасов: Отчет предскажет, какое количество товара вам потребуется в ближайшее время, чтобы избежать дефицита или переизбытка.
Как использовать эти данные:
- Оптимизация ассортимента: Концентрируйтесь на товарах, которые приносят наибольшую прибыль.
- Своевременное пополнение запасов: Избегайте ситуации, когда популярные товары заканчиваются на складе.
- Управление ценовой политикой: Анализируя спрос и себестоимость, вы сможете принимать взвешенные решения о ценообразовании.
Преимущества планирования с Ecom Platform:
- Минимизация рисков: Точные прогнозы помогут избежать переизбытка или дефицита товара.
- Оптимизация затрат: Вы будете закупать только то количество товара, которое действительно необходимо.
- Увеличение прибыли: Сосредоточившись на самых прибыльных товарах, вы сможете увеличить свою прибыль.
3 шаг. Печать этикеток, штрих кодов
Маркировка товаров штрихкодами – обязательное требование всех крупных маркетплейсов. Это позволяет отслеживать движение товара, упрощает инвентаризацию и обеспечивает точность данных в системе. Давайте разберемся, как правильно маркировать товары для Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета.
Зачем нужен штрихкод?
Штрихкод – это уникальный идентификатор товара, который позволяет:
- Идентифицировать товар: Каждый товар получает свой уникальный код.
- Отслеживать движение товара: От момента поступления на склад до продажи покупателю.
- Упростить учет: Автоматизировать процесс инвентаризации и управления запасами.
- Обеспечить точность данных: Минимизировать ошибки при обработке заказов.
Требования к штрихкодам
- Уникальность: Каждый товар должен иметь свой уникальный штрихкод.
- Машиночитаемость: Штрихкод должен быть четким и легко считываемым сканером.
- Соответствие данным в системе: Информация о штрихкоде в системе маркетплейса должна совпадать с информацией на этикетке.
Что указывается на этикетке?
Помимо штрихкода, на этикетке обычно указывают:
- Артикул: Уникальный номер товара внутри вашей системы.
- Цвет товара.
- Размер товара.
- Дополнительная информация: Наименование товара, состав, страна производства и т.д. (по желанию продавца).
Как создавать штрихкоды?
- Использование штрихкодов производителя: Если у товара уже есть штрихкод, достаточно его перенести на этикетку.
- Самостоятельное создание штрихкодов: Если штрихкода нет, его можно создать в личном кабинете маркетплейса.
Требования маркетплейсов к этикеткам
- Размер: Каждый маркетплейс устанавливает свои требования к размеру этикетки.
- Формат: Обычно используется формат А4, но могут быть и другие варианты.
- Материал: Рекомендуется использовать самоклеящуюся бумаг
Печать этикеток
Для печати этикетки можно использовать любой принтер, поддерживающий термопечать или термотрансферную печать.
Основные моменты при печати этикеток:
- Уникальность кода: Каждый товар должен иметь уникальный штрихкод.
- Четкость печати: Штрихкод должен быть четким и легко читаемым.
- Правильное размещение: Штрихкод должен быть расположен на видном месте и не перекрываться другой информацией.
Маркировка упаковки
Важно: Требования к маркировке могут периодически изменяться. Рекомендуется регулярно проверять актуальную информацию в личном кабинете маркетплейса.
Баркоды для Wildberries
Чтобы сгенерировать баркод для товара, который будет продаваться на ВБ нужно в личном кабинете зайти
«Товары» → «Добавить» → «Баркоды».
Важно помнить, что каждый уникальный вариант товара (SKU) должен иметь свой собственный штрихкод. Например, красные кепки разных размеров требуют разных кодов. Wildberries позволяет легко сгенерировать эти коды и привязать их к вашим товарам. Просто зайдите в раздел «Загрузки» → «Загрузка баркодов» и загрузите сгенерированный файл.
Если вы используете собственные штрихкоды, обязательно зарегистрируйте их в системе Wildberries, чтобы избежать конфликтов с кодами других продавцов.
Баркоды для Ozon
Ozon позволяет как самостоятельно ввести штрихкод, так и автоматически сгенерировать его. Если товар уже имеет штрихкод производителя, его достаточно указать в системе. Однако, если товар дополнительно упакован, рекомендуется создать отдельный штрихкод для этой упаковки.
Баркоды для Yandex Market
Каждый товар на Яндекс Маркете должен иметь уникальный штрихкод для корректной идентификации.
Если у ваших товаров уже есть штрихкоды от производителя, просто используйте их. В противном случае сгенерируйте новые коды самостоятельно, используя онлайн-сервисы или специальные программы.
Яндекс Маркет поддерживает различные стандарты штрихкодирования, включая EAN-13, EAN-8, UPC-A, UPC-E и Code 128.
После генерации кода добавьте его на этикетку товара и внесите в карточку товара на маркетплейсе.
Генерация бар кодов в Ecom Platform
Ecom Platform упрощает работу с маркетплейсами, предлагая встроенный генератор штрихкодов.
Забудьте о рутинной работе с кодами! Теперь вы можете автоматически создавать уникальные идентификаторы для ваших товаров прямо в карточке товара, не переключаясь между разными системами. Сервис поддерживает стандарты Wildberries и Ozon, гарантируя соответствие всех сгенерированных штрихкодов требованиям маркетплейсов.
4 Шаг. Печать маркировки на упаковке товара
При отправке груза по схеме FBO каждая коробка должна быть маркирована уникальным штрихкодом.
Эти коды генерируются автоматически при создании заявки на поставку в личном кабинете маркетплейса.
Штрихкоды позволяют отслеживать каждую коробку на всех этапах доставки и обеспечивают точную проверку товаров при поступлении на склад. Помните, что требования к маркировке могут периодически меняться, поэтому регулярно проверяйте актуальную информацию в личном кабинете.
для WB
для Ozon
Требования к упаковке товара для маркетплейсов
Продавцы на маркетплейсах обязаны соблюдать определенные стандарты упаковки товаров. Эти правила направлены на обеспечение сохранности продукции при транспортировке и хранении.
Основные требования:
- Штрихкод: Должен быть четко виден, не перекрывать другую важную информацию (срок годности, описание товара). Если старый штрихкод заменяется, новый должен полностью закрывать старый.
- Маркировка: Маркировка должна быть цельной, без повреждений и следов скотча. Вся информация должна быть напечатана на русском языке.
- Хрупкие товары: Упаковка таких товаров должна иметь соответствующую маркировку («Осторожно! Стекло!», «Хрупкий груз») и дополнительную защиту (пузырчатая пленка, пенопласт).
- Упаковка: Упаковка должна быть плотно закрыта, чтобы товар не выпадал во время транспортировки.
- Дополнительные требования: Каждый маркетплейс (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет) имеет свои специфические требования к упаковке различных видов товаров. Подробную информацию можно найти в личном кабинете продавца или в открытой базе знаний маркетплейса.
Важно: Ozon, например, устанавливает жесткие правила приема товаров на свои склады. Несоблюдение этих правил может привести к отказу в приеме товара.
Почему важно соблюдать требования к упаковке?
- Сохранность товара: Правильно упакованный товар меньше подвержен повреждениям при транспортировке.
- Скорость обработки заказов: Товар, упакованный по всем правилам, быстрее проходит обработку на складе маркетплейса.
- Минимизация возвратов: Меньше поврежденных товаров означает меньше возвратов от покупателей.
5 Шаг. Документы на товар
Процедура оформления документов для отгрузки товара на маркетплейсы имеет свои особенности на каждой площадке.
Ozon
Ozon использует систему электронного документооборота (ЭДО). Для отгрузки необходимо сформировать счет-фактуру (УПД-2) в соответствии с требованиями платформы. Подробные инструкции и образцы предоставляются в личном кабинете продавца. Дополнительно требуется оформить пропуск для водителя и предоставить разрешение на использование бренда.
Wildberries
Основной документ для отгрузки на Wildberries – товарно-транспортная накладная (ТТН). Все поля ТТН должны быть заполнены максимально подробно и точно. При повторных отгрузках процедура упрощается: достаточно оформить заказ в личном кабинете, указав данные о водителе, автомобиле и складе.
Общие требования
Независимо от маркетплейса, крайне важно тщательно проверять все данные в документации. Количество товара в документах должно точно соответствовать фактическому количеству коробок. Любые расхождения могут привести к отказу в приеме груза.
Ключевые отличия:
- Ozon: ЭДО, счет-фактура, пропуск водителя, разрешение на бренд.
- Wildberries: ТТН, подробное заполнение всех полей, упрощенная процедура для повторных отгрузок.
Советы продавцам:
- Изучите требования каждой площадки: Перед первой отгрузкой внимательно ознакомьтесь с инструкцией по оформлению документов на конкретном маркетплейсе.
- Сохраняйте копии всех документов: Это поможет избежать проблем при возникновении спорных ситуаций.
- Автоматизируйте процесс: Если у вас большой объем отгрузок, рассмотрите возможность использования специализированных программ для автоматизации оформления документов.
Поставка товара, если вы продаете через FBS
Для успешной работы по модели FBS с маркетплейсами, продавцу необходимо пройти несколько ключевых этапов. Рассмотрим процесс и особенности маркировки товаров для Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета
Основные этапы работы по FBS:
- Подключение или добавление склада отгрузки: В личном кабинете на платформе маркетплейса необходимо зарегистрировать или подключить склад, с которого будут отправляться заказы.
- Уведомление площадки о количестве товара: Важно своевременно информировать маркетплейс об актуальных остатках товаров на складе. Эта информация отображается в личном кабинете и доступна покупателям. Рекомендуется ежедневное обновление остатков.
- Получение и принятие заказа: После поступления заказа необходимо подтвердить его получение и готовность к обработке.
- Сборка и отправка заказа: Заказ комплектуется и подготавливается к отправке в соответствии с требованиями маркетплейса.
Для автоматизации процесса обновления остатков и цен, а также для оперативной обработки заказов, рекомендуется использовать интеграции с маркетплейсами, например, через Ecom Platform. Это позволяет избежать ручного ввода данных, минимизировать риск ошибок и штрафов за отмену заказов из-за отсутствия товара.
Маркировка товаров для разных маркетплейсов:
После получения и подтверждения заказа, следующим шагом является маркировка товара. Принцип маркировки в целом схож, но существуют важные различия для каждой площадки.
Wildberries (WB):
- Каждый товар, отправляемый по FBS, считается отдельным заказом и требует двойной маркировки: специальным QR-кодом отгрузки FBS и стандартной этикеткой со штрихкодом, аналогичной FBO (Fulfillment by Operator).
- В случае нереализации товара по FBS, он будет перемещен на ближайший склад WB для продажи по FBO, поэтому наличие «обычных» штрихкодов обязательно.
- Рекомендуется использовать лист подбора для корректного размещения QR-кодов и штрихкодов на упаковке товара.
- Необходимо распечатать лист с QR-кодом поставки (ШК ТТН), сгенерированным Wildberries, и наклеить его на верхнюю часть коробки с грузом для беспрепятственного проезда на склад.
Ozon:
- Одно отправление может включать несколько товарных позиций, которые при необходимости можно разделить на отдельные отправления.
- Каждый товар должен быть маркирован штрихкодом производителя или уникальным штрихкодом, сгенерированным Ozon.
- На каждое упакованное отправление необходимо наклеить штрихкод отгрузки размером 120×75 мм или 58×40 мм, распечатанный на термо- или термотрансферном принтере. На этикетке указывается название пункта приема или сортировочного центра Ozon, который может отличаться от пункта сдачи отправлений. Для удобства рекомендуется использовать лист подбора.
- Перед отгрузкой необходимо сформировать отгрузку в личном кабинете и скачать сгенерированный штрихкод для приемки товаров сотрудниками Ozon.
Яндекс Маркет:
Яндекс Маркет осуществляет полный контроль над логистическими процессами. Благодаря хорошо налаженной транспортной сети, Яндекс уверенно справляется с обработкой и доставкой заказов, независимо от объемов.
Для продавцов, работающих с Яндекс Маркетом, обязанности ограничиваются хранением товаров и упаковкой заказов. Ключевым требованием является своевременная отгрузка подготовленных заказов в пункты выдачи заказов (ПВЗ) или в сортировочные центры, принадлежащие маркетплейсу. Таким образом, Яндекс Маркет берет на себя ответственность за транспортировку заказов от своего сортировочного центра или ПВЗ непосредственно до покупателя, что отличает его от моделей Ozon и Wildberries, где продавец может самостоятельно выбирать службу доставки или использовать собственную логистику на определенных этапах.
- Заказ отображается в личном кабинете в разделе «Заказы → Заказы и отгрузки» во вкладке «Ждут сборки» со статусом «Можно обрабатывать». Обработка включает подтверждение готовности к отгрузке (с указанием количества грузомест) или отмену заказа.
- В личном кабинете необходимо выбрать дату отгрузки.
- Необходимо скачать, распечатать и наклеить ярлыки для грузовых мест на каждую коробку. Важно обеспечить хорошее считывание информации с ярлыков сканером, иначе поставка может быть не принята.
- После подготовки заказа необходимо отправить уведомление о его готовности.
Соблюдение правил маркировки и своевременная обработка заказов – залог успешной работы по модели FBS с любым маркетплейсом.
