Прошло уже больше года с тех пор, как ВБ начал штрафовать продавцов за самовыкуп товаров. С тех пор многое изменилось.
Раньше такой способ был самым эффективным для продвижения на Wildberries. Но теперь, чтобы избежать штрафов, продавцы вынуждены сокращать их количество. Если раньше можно было делать по 50 самовыкупов в день, то теперь лучше ограничиться 1-2.
Все мы понимаем, что пока карточка еще не раскрученная, можно сделать 10-15 самостоятельных выкупов в месяц, чтобы поднять ее в выдаче. Но потом лучше остановиться. При этом важно не переусердствовать. Если вы будете делать слишком много таких покупок, это может привести к блокировке вашего аккаунта.
Что такое самовыкуп
Это покупка собственных товаров, которые вы продаете на маркетплейсе. Это делается для того, чтобы повысить позиции карточек товаров в выдаче и привлечь новых покупателей.
Как работают самовыкупы?
Маркетплейсы используют алгоритмы, которые учитывают количество заказов, которые были совершены на товар. Чем больше заказов, тем больше выручка, тем востребованнее товар и тем выше позиция товара в выдаче.
И это рабочий инструмент, который можно использовать для продвижения товаров на маркетплейсах. Однако сейчас, когда маркетплейсы стали внимательнее следить за этим инструментом, важно делать выкупы максимально аккуратно, чтобы избежать штрафов.
Как правильно делать самовыкупы
Как бы нам не хотелось, но в самом начале продаж, когда карточка новая мы не можем обойтись без выкупов. Но как сделать это правильно и не получить штрафов?
Соблюдайте все указанные пункты:
1) Покупать нужно постепенно, увеличивая количество
Например, если вы запустили новый товар, сделайте один выкуп в день в течение первой недели. Затем постепенно увеличивайте количество на 1-2 в неделю.
Не выкупайте большими партиями. Оптимальное количество самовыкупов в месяц — 10-15. Если вы будете выкупать больше, это может вызвать подозрения со стороны маркетплейса. Если вам нужно получить первый отзыв, достаточно сделать один самовыкуп. Затем вы можете запустить внутреннюю рекламу. Количество самовыкупов свыше одного вы можете регулировать самостоятельно. Если карточка товара хорошо продвигается с помощью внутренней рекламы или у вас хорошая цена в небольшой нише, то самовыкупы могут быть не нужны.
2) Время между заказами
Если вы за раз оформите несколько покупок, это будет очень опасно. Лучше распределить их по времени. Например, сделать один утром, второй днём, а третий вечером. Это создаст видимость того, что заказы оформляются реальными пользователями.
3) Ключевые запросы
На самом деле мало кто о них знает, но если вы продвигаетесь только по одному ключевому слову, то это алгоритмы ВБ заметят и за это тоже можно получить штраф, так как вычислить самовыкуп становится очень просто. Поэтому делайте на разные ключевые запросы.
4) Разные пункты выдачи
Обязательно забирайте ваши заказы с разных пунктов выдачи, в идеале даже из разных районов. Тогда с большей вероятностью вы не столкнётесь ни с какими проблемами. Многие любят оформлять самовыкупы ещё и из разных городов. Это не обязательно. Вы можете смело выкупать заказы из одного города.
5) Один аккаунт на Wildberries = один выкуп.
Нельзя, чтобы один человек выкупал одновременно несколько заказов, иначе будет штраф.
6) Поведенческий фактор покупателя
Простыми словами, вы должны делать все так, как делает обычный человек, когда заказывает что-то на Wildberries. То есть зайти на сайт, ввести в поиск какой-то ключевой запрос.
Важно! ни в коем случае нельзя переходить на товар по ссылке.
Например, вы даете другу ссылку на свой товар, он по ней переходит и сразу покупает. Так делать нельзя. Попросите друга ввести для поиска ключевое слово, использовать фильтры подбора (например, «новинки»), зайти в несколько карточек товаров конкурентов, возможно, даже что-то добавить в корзину, а затем уже заходите в вашу карточку и делайте покупку.
Тогда алгоритмы ВБ воспримут его как обычного покупателя. Это будет максимально нативная стратегия, и алгоритмы не заметят никаких следов.
7) Цена товаров самовыкупов
Иногда некоторые продавцы снижают цену, чтобы сделать самовыкуп, чтобы им было дешевле. Но это неправильно.
Во-первых, это неэффективно, потому что самовыкупы считаются по выручке, а не по количеству заказов. То есть, если вы сделали 2 покупки по 1000 рублей, это будет равнозначно тому, что вы сделали 10 покупок по 100 рублей.
При этом повышать цену для этого тоже не стоит. Если вы подумали, что вы сейчас поднимите цену на 20 000 рублей, сделаете один самовыкуп и получите хорошую выручку. Нет, wb это тоже отслеживает, поэтому не нужно никаких резких изменений делать с ценой.
8) Просмотры на карточке товара
Если вашу карточку нигде не показывают, но при этом много покупают, это будет выглядеть подозрительно и маркетплейс может заинтересоваться, поэтому обязательно подключайте какой-то внешний трафик. Это необходимо, чтобы просмотров вашей карточки в целом стало больше, и самовыкуп не выделялся.
Когда вы с помощью самовыкупов создаёте искусственный трафик, его лучше смешивать с живым органическим. Это будет более безопасно.
Если у вас много таких выкупов, по 10-20 штук в день, обязательно разбавляйте их внутренним трафиком. Без этого вам 100% грозят штрафы.
9) Оплата самовыкупов
Когда вы оплачиваете товар, используйте разные банковские карточки, на разные имена и с разных банков, так как по платежным реквизитам маркетплейс может легко отследить манипуляции.
10) Не используйте боты и непроверенные сервисы.
Эту историю отследить очень просто. Только деньги потеряете.
Как правильно оставлять отзывы при самовыкупе?
Многие продавцы пользуются тем, что могут написать отзыв на каждый свой заказ. Не забывайте про соотношение количества заказов и отзывов в реальных условиях. Обычно оно составляет 10%, то есть на 10 заказов должен быть один отзыв.
Если у вас 2 самовыкупа и 2 отзыва, это уже странно. Скорее всего, один отзыв будет удален, а может быть и оба. Вайлдберриз сам удаляет отзывы, даже если не уверен, что они являются самовыкупами.
Если вам нужен один отзыв, можете оставить его сразу после первого выкупа. Чтобы оставить второй отзыв, вам нужно сделать ещё 10 заказов как минимум. Не забывайте, что у вас есть живой трафик и органические заказы.
Штраф вб за самовыкупы
Сам Wildberries говорит, что селлеров будут штрафовать на 100 000 рублей, если заметят самовыкупы.
Но формула на самом деле такая: Wildberries берёт штраф в размере 30% от стоимости найденных выкупов.
Например, если ваш товар стоит 100 рублей, вы сделали самовыкуп и вас заметили, то вы заплатите 30 рублей, это как раз те 30% от самовыкупа.
Маркетплейс, конечно, не всё замечает. Вы можете сделать 50 выкупов, а заметят только 40.
Но в любом случае штрафы могут быть большими, если ваш товар дорогой. Поэтому с этим лучше не рисковать и соблюдать все правила от площадки.
Даже если вы получите штраф, это не так страшно. Если штраф небольшой и вы хорошо продвинули карточку, то в принципе оно того стоит. Возможно, даже стоит заложить сумму на штрафы как рекламные расходы.
