Время чтения ~ 18 минут
Важную роль в успешных продажах на маркетплейсе играет карточка товара.
Рассказываем, как сделать продающую карточку товара для Озон по всем правилам и увеличить лояльность потенциальных покупателей.
Продающий дизайн карточек помогает выделится среди конкурентов и привлечь покупателей. Кроме того, онлайн-площадки уделяют больше внимания таким позициям. Они поднимают их в выдаче, что обеспечивает больше просмотров, а значит и больше продаж.
Содержание:
Как сделать продающую карточку товара
Продающее фото товара
Прочие фотографии в каруселе
Видео в карточке товара
Рич контент Озон
Заполнение карточки товара на Озон
SEO оптимизация текста
Отзывы тоже продают
Вопросы и ответы в карточке
Неочевидные моменты, влияющие на продажи
Как часто обновлять контент карточки товара
Как сделать продающую карточку товара
Чтобы создать продающую карточку товара на Озоне, стоит выполнить несколько последовательных шагов и придерживаться несложных правил.
Продающее фото товара
Первым шагом при создании карточек товаров следует уделить внимание основному фото. Именно оно привлекает внимание клиента и помогает ему решить, стоит ли открывать карточку товара или просто пройти мимо.
Главная задача основного фото – отличаться от конкурентов.
По правилам площадки в карточку товара можно добавить 1 главное изображение и до 14 дополнительных. Лучше использовать весь разрешенный объём. Так можно показать товар наилучшим образом, не упустив важные для покупателя детали.
- Разрешение изображений. Для категории «Одежда, Обувь и Аксессуары» минимальное — 900х1200 пикселей. Для остальных категорий — от 200×200 до 4320×7680 пикселей.
- Соотношение сторон. Озон рекомендует использовать для изображений категории «Одежда, Обувь и Аксессуары» — вертикальное 3:4. Квадратное 1:1 — для остальных категорий.
Чтобы инфографика была эффективной, обозначьте на изображении следующие элементы:
Характеристики:
- Описание параметров товара, дающее ясное представление о его особенностях.
- Информация о размерах, материалах, функциональности и других технических деталях.
Выгоды:
- Обоснование того, почему покупателю стоит выбрать именно этот продукт.
- Практические возможности, которые предоставляет товар.
Преимущества:
- Подчеркните уникальные особенности товара, отличающие его от конкурентов.
- Обозначьте, как продукт решает проблемы или удовлетворяет потребности покупателя.
Советы для основного фото:
- Высококачественные изображения: Используйте высокоразрешенные фотографии с хорошим освещением. Клиенты хотят видеть товар в деталях, поэтому чем качественнее изображение, тем лучше.
- Покажите товар в действии: Если это возможно, представьте товар в использовании. Это поможет потенциальным покупателям лучше представить, как они смогут использовать продукт в своей повседневной жизни.
- Фокус на особенностях: Выделите ключевые особенности товара. Это могут быть уникальные характеристики, дизайн или функциональные возможности. Сделайте так, чтобы эти особенности были ясны с первого взгляда.
- Чистый и простой фон: Используйте нейтральный фон, чтобы основное внимание было сосредоточено именно на товаре. Это создаст чистый и профессиональный вид вашего листинга.
- Разные углы и ракурсы: Включите несколько фотографий, показывающих товар с разных ракурсов. Это поможет покупателям получить полное представление о продукте и убедиться в его качестве.
Советы с точки зрения маркетинга:
Эмоциональное воздействие: Фотографии должны вызывать эмоции. Если возможно, покажите людей, использующих или наслаждающихся продуктом. Это создаст эмоциональную связь с потенциальными покупателями.
Создание истории: Расскажите историю вашего товара. Это может быть показ производственного процесса, истории бренда или даже клиентских отзывов. Истории делают продукт более интересным.
Демонстрация ценности: Отобразите, как ваш товар может улучшить жизнь покупателя. Если у вас есть какие-то особенности, которые делают продукт уникальным, выделите их на фотографиях.
Привлекательный дизайн: Обратите внимание на эстетику. Фотографии должны быть стильными и соответствовать общему бренду. Хороший дизайн может привлечь внимание и создать положительное впечатление.
Добавление элементов социального доказательства: Если у вас есть положительные отзывы, сертификаты или награды, не стесняйтесь их отображать на фото. Это укрепит доверие потенциальных покупателей.
Выделение конкурентных преимуществ: Покажите, что ваш товар лучше конкурентов. Это может быть как уникальный дизайн, так и функциональные возможности.
Вариативность использования: Если возможно, покажите различные способы использования товара. Это поможет покупателям представить, как продукт может интегрироваться в их повседневную жизнь.
Прочие фотографии в каруселе
После основного изображения в товарной карточке на маркетплейсе рекомендуется добавить дополнительные изображения, которые дополнят информацию и убедят потенциальных покупателей в преимуществах вашего товара. Вот несколько типов дополнительных изображений и что на них должно быть представлено:
Детальные изображения: Предоставьте близкие кадры, позволяющие рассмотреть товар в деталях. Это может включать в себя близкие планы особенностей, материалов или текстур. Ответ на вопрос покупателя: «Какие детали и качество материалов?»
Изображения разных цветов или вариантов: Если ваш товар доступен в разных цветах, размерах или стилях, предоставьте изображения для каждого варианта. Это поможет покупателям выбрать подходящий для них вариант.
Функциональные возможности: Если ваш товар имеет различные функциональные возможности, покажите их на фотографиях. Это может быть использование товара в разных сценариях. Ответ на вопрос: «Как я могу использовать этот товар?»
Сравнение с конкурентами: Предоставьте сравнительные изображения, демонстрирующие преимущества вашего товара по сравнению с конкурентами. Это может включать в себя таблицы с характеристиками или фотографии, подчеркивающие уникальные особенности. Ответ на вопрос: «Почему этот товар лучше других?»
Отзывы и социальные доказательства: Включите изображения с положительными отзывами от клиентов или известными наградами. Это создаст доверие и подчеркнет качество вашего товара. Ответ на вопрос: «Другие люди довольны этим товаром?»
Гарантии и сертификации: Если ваш товар обладает какими-то гарантиями или сертификациями, предоставьте изображения, подтверждающие это. Это укрепит убеждение в надежности продукта.
Видео в карточке товара
Продающий дизайн карточки товара может включать до пяти видео к товарам. В них можно показать, как продукт выглядит со всех сторон, как он распаковывается и применяется. Используйте качественные ролики с хорошим звуком. Это поможет покупателям быстрее принять решение о покупке.
Технические требования к видео:
- Видео должно быть в форматах MP4 или MOV.
- Разрешение видео — от 1080 до 1920 пикселей по большей стороне.
- При загрузке через личный кабинет с компьютера файл не должен превышать 100 МБ. В остальных случаях максимальный размер файла — 5 ГБ.
- Допускается длительность видео от 8 секунд до 5 минут.
Включение видео в товарную карточку на маркетплейсе может значительно усилить впечатление от товара и повысить шансы на его продажу. Вот несколько рекомендаций по содержанию видео:
Демонстрация использования товара: Покажите, как ваш товар используется в реальной жизни. Это видео должно ответить на вопрос: «Как я могу воспользоваться этим товаром в своей повседневной жизни?» Эмоциональный окрас может быть положительным и вдохновляющим, подчеркивая удобство и практичность.
Обзор функциональности: Подробно расскажите о ключевых характеристиках и функциях товара. Ответьте на вопрос: «Почему этот товар уникален и полезен?» Эмоциональный окрас может быть уверенным и убеждающим.
Интервью с экспертом или создателем: Если возможно, представьте интервью с создателем товара или экспертом в отрасли. Это создаст дополнительное доверие и ответит на вопрос: «Почему этот товар достоин моего внимания?» Эмоциональный окрас может быть авторитетным и дружелюбным.
Отзывы клиентов: Включите видео с реальными отзывами клиентов. Это может быть короткий монтаж положительных комментариев. Это ответит на вопрос: «Другие люди были довольны этим товаром?» Эмоциональный окрас может быть благодарным и радостным.
Сравнение с конкурентами: Предоставьте видео, сравнивающее ваш товар с конкурентами и подчеркивающее его преимущества. Это ответит на вопрос: «Почему я должен выбрать именно этот товар?» Эмоциональный окрас может быть уверенным и убеждающим.
За кулисами: Если это применимо, создайте видео, показывающее, как создается или производится ваш товар. Это может вызвать интерес к процессу и ответит на вопрос: «Как этот товар появляется на рынке?» Эмоциональный окрас может быть любопытным и вдохновляющим.
Рич контент Озон
Rich-контент – это описание товара, представленное в виде мини-лендинга, баннера или статьи с подробным разъяснением. В этом описании используются яркие иллюстрации, схемы, а также мультимедийные элементы, такие как видео, фото 360° и 3D-модели.
Это помогает:
- дать покупателю максимум информации о товаре
- выделиться на фоне конкурентов благодаря яркому и привлекательному описанию
- подчеркнуть преимущества товара и привлечь внимание к его уникальным характеристикам
- повысить продажи. За счет детального описания и визуальных элементов повышается вероятность того, что пользователь купит именно этот продукт
- добиться снижения невыкупов и возвратов из-за неверного понимания характеристик товара покупателем
- создать эмоциональное воздействие, убеждая покупателя в уникальности и ценности товара.
Использование Rich-контента — не просто способ представить товар, это возможность создать настоящую историю, убедить и вдохновить покупателя сделать правильный выбор.
Заполнение карточки товара на Озон
На маркетплейсе представлены тысячи аналогичных товаров, и у посетителей нет желания разбираться, что именно предлагает им селлер. Поэтому продажа во многом зависит от того, насколько понятно и качественно заполнена карточка. Чтобы покупатель не ушел к конкуренту:
- Определите категорию товара. Для этого найдите похожее наименование на маркетплейсе и посмотрите его категорию. Важно сделать это правильно, так как категория влияет на позицию товара в поиске и доход продавца. Если ошибетесь, изменить категорию можно только через техподдержку.
- Придумайте короткое и понятное название. Исключите из него избыточные характеристики, оставив лишь самые важные. При этом не стоит использовать в названии только ключевые слова. Новые алгоритмы Озона с подозрением относятся к таким позициям, а это может негативно сказаться на поисковом рейтинге. Ваша задача — составить понятное название для пользователей, а не для поисковых алгоритмов
- Составьте подробное описание товара. Расскажите об уникальных преимуществах вашего предложения и сценариях его использования. Не лишним будет добавить, например, инструкцию по применению или условия хранения.
- Внимательно заполните характеристики товара. Это не просто набор данных, а мощный инструмент, который помогает пользователям находить нужный товар и узнавать о нем больше. Подробно заполненные характеристики повышают видимость карточки по запросу покупателя. Однако, чтобы этот инструмент работал на благо бизнеса, важно проверять достоверность данных и избегать ошибок в единицах измерения.
- Добавьте фотографии и видео товара. При загрузке проверьте, что изображения для карточки товара на Озон остаются четкими и не теряют качество при увеличении. Размер изображения также играет роль: он не должен превышать 7680 пикселей по одной из сторон и весить не более 10 МБ.
SEO оптимизация текста
Для того чтобы больше людей обратили внимание на ваш товар на Озон, нужен хороший сео оптимизированный текст.
SEO помогает людям находить то, что они ищут, и делает ваш товар более видимым. Если ваше описание не привлекает внимание по поисковым запросам, то такой товар остается незамеченным. SEO — это как ключик к большему количеству продаж.
Если вы хотите узнать, как написать текст, который подходит для поисковых запросов, почитайте нашу статью — SEO-оптимизация карточек товара на Озон.
В товарной карточке на Озон следует оптимизировать следующие поля для улучшения SEO:
Название товара (заголовок): Создайте информативный, привлекательный заголовок, содержащий ключевые слова, которые потенциальные покупатели могут использовать при поиске товара.
Описание товара: Напишите подробное описание товара, включая его особенности, преимущества и способы использования. Вставляйте ключевые слова естественным образом, делая текст читаемым и информативным.
Характеристики товара: Оптимизируйте поля, содержащие технические и другие характеристики товара. Это может включать в себя размеры, вес, материалы, цвета и любые другие важные параметры.
Отзывы тоже продают
Отзывы на маркетплейсах играют ключевую роль в формировании доверия среди покупателей и прямо влияют на уровень продаж. Потенциальные клиенты обращают внимание на опыт других пользователей, и положительные отзывы могут стать решающим моментом при принятии решения о покупке.
Важно активно работать с отзывами, поощряя клиентов оставлять свои впечатления. Ответы на отзывы, особенно на негативные, демонстрируют внимание к клиентам и стремление решать возможные проблемы.
Честные и подробные отзывы создают прозрачность и помогают формировать реалистичные ожидания у покупателей. Эффективное управление отзывами становится неотъемлемой частью стратегии продаж на маркетплейсах, способствуя созданию благоприятной репутации и привлечению новых клиентов.
Вопросы и ответы в карточке
В разделе «Вопросы-Ответы» на OZON можно найти дополнительную информацию о товаре, которая может быть полезной для покупателей. Если на вопросы пользователей отвечать, это не только предоставляет больше сведений, но и показывает, что продавец заботится о своих клиентах.
Когда продавец отвечает на вопросы, он может подчеркнуть важные детали о товаре и помочь избежать недопониманий. Это также способ повысить доверие покупателей и улучшить обслуживание. Активное участие в разделе «Вопросы-Ответы» может сделать опыт покупки приятнее, а быстрые и профессиональные ответы создадут хорошее впечатление у потенциальных клиентов.
Неочевидные моменты, влияющие на продажи
- Цветовая гамма и психология цвета: Выбор цветов на фотографиях и в дизайне карточки товара может сильно влиять на эмоциональное восприятие покупателя. Разные цвета могут вызывать разные чувства и ассоциации, поэтому важно выбирать цвета, соответствующие характеру и целям товара.
- Фотографии с использованием людей: Включение изображений людей, использующих или наслаждаясь продуктом, может создать эмоциональное соединение с потенциальным покупателем. Это помогает им лучше представить, как товар впишется в их повседневную жизнь.
- Бренд и его репутация: Укрепление бренда и создание положительной репутации влияют на привлекательность товара. В продающей карточке стоит выделить уникальные черты вашего бренда, его ценности и преимущества, чтобы покупатели могли лучше оценить, что он предлагает.
- Интерактивные элементы: Добавление интерактивных элементов, таких как видеообзоры, 360-градусные изображения или анимации, может существенно улучшить восприятие товара. Это позволяет потенциальным покупателям более детально рассмотреть продукт перед покупкой.
- Гарантии и политика возврата: Честные и прозрачные условия гарантий и возврата создают доверие у покупателей. Указание наличия гарантий и возможности возврата на карточке товара может сделать покупку менее рискованной и более привлекательной.
- Реклама и узнаваемость товара: Профессионально созданная реклама, которая акцентирует ключевые характеристики и преимущества товара, способствует узнаваемости. Это может включать в себя логотипы, слоганы или стиль, который соответствует рекламной кампании.
Как часто обновлять контент карточки товара
Когда и как часто обновлять информацию о товаре на его странице зависит от нескольких вещей. Если у товара появляется что-то новенькое, например, новая модель или скидка, важно быстро обновить информацию на странице, чтобы покупатели всегда видели актуальные данные.
Также, если есть какие-то особенности или новые отзывы от людей, это тоже стоит добавить на страницу. Это помогает покупателям лучше понять товар. Иногда обновления могут быть связаны с сезонными изменениями или акциями. Важно помнить, что частое обновление информации помогает создать интерес к товару и поддерживает доверие покупателей.
Однако, в общем, рекомендуется обновлять контент периодически по следующим причинам:
Новая информация о товаре: Если появляется новая информация о продукте, новые характеристики, функции или модели, важно обновить карточку товара, чтобы предоставить актуальную информацию.
Акции и скидки: Периодически проводимые акции, скидки и специальные предложения могут быть привлекательными для покупателей. Обновление карточки с новыми предложениями помогает привлечь внимание.
Отзывы и рейтинги: Регулярное обновление отзывов и рейтингов позволяет демонстрировать активность и внимание к мнению клиентов. Это важный элемент для построения доверия.
Сезонные изменения: Для товаров, связанных с сезонностью, обновление контента в соответствии с текущим сезоном может повысить их актуальность.
Новые изображения и видео: Если появились новые фотографии или видео, лучше использовать их для представления товара более привлекательным образом.
SEO-оптимизация: Обновление текстового описания с учетом текущих ключевых слов и трендов в поисковых запросах может улучшить SEO-показатели карточки товара.
